Lompat ke konten utama
GoTyme

Komitmen Privasi

Terakhir diperbarui: 28 September 2026

Komitmen ini dimaksudkan untuk berlaku sebagai pemberitahuan privasi / pernyataan pengumpulan informasi pribadi GoTyme di Indonesia, Hong Kong, dan Malaysia. GoTyme MCA Asia Holdings Pte. Limited, bersama dengan anak perusahaan dan entitas afiliasinya sebagai bagian dari Tyme Group (termasuk PT GoTyme Capital Indonesia, GoTyme Hong Kong Limited, dan GoTyme Malaysia Sdn. Bhd.) (secara bersama-sama, “GoTyme” atau “Kami”) menyediakan pembiayaan kepada usaha kecil berdasarkan kerangka regulasi setempat yang sesuai di setiap negara tempat Kami beroperasi—di beberapa negara berdasarkan izin pemberian pinjaman Kami sendiri, dan di negara lainnya melalui mitra berizin. Terlepas dari model operasionalnya, Kami tetap bertanggung jawab untuk menangani Data Pribadi secara bertanggung jawab dan sesuai hukum. Dalam Komitmen ini, “Anda” mencakup Pemohon atau Peminjam, serta individu yang terkait dengan pelanggan bisnis atau Pemohon—seperti Direktur, Penandatangan yang Berwenang, Penjamin/Pemberi Jaminan, dan Pemilik Manfaat Utama (Ultimate Beneficial Owner atau UBO). Istilah ini juga dapat mencakup Kontak yang Ditunjuk dan perwakilan individu dari mitra, pedagang, pemasok, dan penyedia layanan Kami. Di setiap negara tempat Kami beroperasi, Kami mematuhi hukum privasi setempat yang berlaku dan standar privasi Tyme Group (sehingga Anda memperoleh perlindungan yang setidaknya sama kuatnya dengan yang diwajibkan oleh hukum setempat).

Yang Kami Maksud dengan Data Pribadi

Data Pribadi berarti setiap informasi yang berkaitan dengan orang yang teridentifikasi atau dapat diidentifikasi. Seseorang dapat diidentifikasi apabila identitasnya dapat ditentukan secara langsung atau tidak langsung, termasuk dengan merujuk pada pengenal seperti nama, nomor identifikasi, data lokasi, atau pengenal daring (misalnya, ID perangkat atau alamat IP). Sebagian Data Pribadi bersifat lebih sensitif (misalnya, nomor identitas yang diterbitkan pemerintah, data biometrik yang digunakan untuk verifikasi). Kami menerapkan pengamanan yang lebih ketat dan hanya memproses data tersebut apabila sah dan diperlukan.

Data yang Kami Kumpulkan

Tergantung pada hubungan Anda dengan Kami dan layanan yang Anda gunakan, Kami dapat mengumpulkan Data Pribadi dan menggunakannya untuk menilai permohonan, mengelola pinjaman, mengelola risiko, serta mendukung kegiatan penagihan/pemulihan yang sah (jika berlaku), termasuk:

  • Informasi Identitas dan Kontak: nama, tanggal lahir, alamat, email, nomor ponsel, dan rincian identitas apabila diperlukan
  • Informasi Terkait Perusahaan (jika berlaku): rincian Direktur, UBO, Penandatangan yang Berwenang, Penjamin/Pemberi Jaminan, dan individu terkait lainnya yang diperlukan untuk pemberian pinjaman yang bertanggung jawab dan kepatuhan
  • Informasi Keuangan dan Kemampuan Membayar: rincian pendapatan dan transaksi, sumber dana/kekayaan (apabila diperlukan), riwayat/skor kredit dari penyedia informasi kredit yang berwenang (apabila diizinkan dan dengan pemberitahuan/persetujuan yang dipersyaratkan), perilaku pembayaran kembali, dan indikator lain yang digunakan untuk keputusan pemberian pinjaman
  • Data Permohonan dan Pengelolaan Pinjaman: rincian permohonan, pencairan, pembayaran kembali, biaya, komunikasi, interaksi dukungan pelanggan, dan keterlibatan dengan layanan Kami
  • Data Verifikasi dan Pencegahan Penipuan: hasil KYC/verifikasi, indikator penipuan, sinyal risiko perangkat, dan data terkait lainnya
  • Data Biometrik dan Gambar (apabila digunakan dan sah): swafoto/pemeriksaan keaktifan (liveness), dokumen identitas, dan langkah verifikasi serupa
  • Data/Jejak Digital: pengenal perangkat, aktivitas masuk, cookie dan teknologi serupa (apabila digunakan), alamat IP, aktivitas peramban/aplikasi, dan pengenal teknis terkait
  • Sumber. Apabila Kami memperoleh Data Pribadi dari pihak ketiga (misalnya penyedia verifikasi identitas, lembaga pelaporan kredit, mitra pencegahan penipuan, mitra distribusi), Kami akan memberi tahu Anda mengenai kategori sumber tersebut.

*Produk Kami ditujukan bagi Peminjam bisnis dan perwakilan berwenang yang berusia 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja memproses Data Pribadi anak untuk tujuan pemberian pinjaman.

Cara Kami Mengumpulkannya

Kami dapat mengumpulkan Data Pribadi:

  • Secara langsung dari Anda (misalnya selama permohonan daring, sepanjang siklus hidup pinjaman, dan selama interaksi dukungan pelanggan)
  • Dari pihak ketiga yang berwenang, apabila Kami memiliki dasar hukum untuk melakukannya (yang dapat mencakup persetujuan Anda yang tegas dan berdasarkan informasi yang memadai, keperluan kontraktual, kepatuhan terhadap hukum, atau kepentingan yang sah apabila diakui), seperti penyedia verifikasi identitas, biro kredit/penyedia informasi kredit (apabila diizinkan), penyedia pencegahan penipuan, mitra pembayaran/penagihan, dan mitra berizin (jika berlaku)

Kami juga dapat memperoleh Data Pribadi dari otoritas pemerintah atau regulator, serta sumber publik sah lainnya, apabila relevan dan sesuai hukum.

Apakah pemberian data bersifat wajib? Sebagian Data Pribadi diperlukan untuk menilai dan mengelola pembiayaan (misalnya informasi identitas dan kelayakan). Jika Anda tidak memberikan data yang diwajibkan, Kami mungkin tidak dapat memproses permohonan Anda, menyediakan pembiayaan, atau melanjutkan pengelolaan.

Jika Anda memberikan Data Pribadi tentang orang lain (misalnya Kontak yang Ditunjuk, Direktur, UBO, Penjamin, atau Perwakilan yang Berwenang), Anda mengonfirmasi bahwa Anda berwenang untuk melakukannya dan telah memberikan pemberitahuan yang sesuai kepada mereka (termasuk mengarahkan mereka kepada Komitmen ini dan memperoleh setiap persetujuan/otorisasi yang dipersyaratkan) berdasarkan hukum yang berlaku.

Alasan Kami Menggunakan Data Anda

Kami menggunakan Data Pribadi untuk tujuan yang meliputi:

1) Permohonan dan Onboarding

  • menilai kelayakan dan kemampuan membayar
  • memverifikasi identitas dan mencegah penipuan
  • menyiapkan profil Anda dan memungkinkan akses ke layanan

2) Pengelolaan Pinjaman (Selama Pinjaman Anda Aktif)

  • mengelola pencairan, pembayaran kembali, biaya, dan administrasi rekening
  • memberikan dukungan pelanggan dan menangani pertanyaan atau pengaduan
  • memberi tahu Anda mengenai jadwal pembayaran kembali (apabila diperlukan)
  • melindungi sistem dan mencegah aktivitas tanpa izin

3) Penagihan dan Pemulihan (Jika Berlaku)

  • menghubungi Anda (dan, jika berlaku dan sah, Kontak yang Ditunjuk oleh Anda) untuk menyelesaikan tunggakan
  • melakukan kegiatan penelusuran dan pemulihan apabila sah
  • melibatkan agen penagihan pihak ketiga atau penyedia jasa hukum apabila sesuai dan sah
  • menegakkan perjanjian dan mengambil tindakan hukum atau administratif apabila diperlukan dan diizinkan

4) Hukum, Regulasi, Audit, dan Manajemen Risiko

  • mematuhi hukum yang berlaku, audit, penyimpanan catatan, dan permintaan sah dari otoritas
  • menjalankan pengendalian risiko yang diwajibkan dan relevan dengan model operasional setempat Kami (termasuk apabila disediakan bersama mitra berizin)

5) Peningkatan Produk dan Analitik

  • analitik layanan dan operasional, penelitian, serta peningkatan
  • penggunaan analitik lanjutan secara bertanggung jawab (termasuk pembelajaran mesin) untuk meningkatkan pengambilan keputusan, keamanan, dan pengalaman pelanggan (dengan pengamanan yang sesuai)
  • Kami dapat menggunakan pemrosesan otomatis (termasuk model data) untuk mendukung keputusan kelayakan dan penipuan. Apabila diwajibkan oleh hukum (termasuk di Indonesia), Anda mungkin berhak mengajukan keberatan terhadap keputusan yang semata-mata didasarkan pada pemrosesan otomatis dan yang menimbulkan akibat hukum atau dampak signifikan serupa, serta meminta peninjauan oleh manusia.

6) Komunikasi dan Pemasaran (Apabila Diizinkan)

  • mengirim pesan layanan penting (misalnya pemberitahuan, perubahan, laporan apabila berlaku)
  • mengirim penawaran dan promosi hanya apabila sah dan sesuai dengan preferensi/persetujuan Anda (lihat “Pilihan Anda” di bawah)

Pendekatan Retensi Kami — Selama Permohonan, Sepanjang Masa Pinjaman, dan Sesudahnya

Kami dapat menyimpan dan menggunakan Data Pribadi Anda sepanjang seluruh siklus hidup:

  • Selama permohonan Anda (termasuk jika tidak berhasil), untuk menilai kelayakan, memverifikasi informasi, mencegah penipuan, dan memenuhi persyaratan hukum.
  • Sepanjang jangka waktu pinjaman Anda, untuk mengelola pinjaman, mengelola risiko, mendukung penagihan/pemulihan apabila diperlukan, serta mematuhi kewajiban hukum dan regulasi.
  • Setelah pinjaman Anda berakhir (termasuk setelah dilunasi/ditutup sepenuhnya), Kami dapat menyimpan dan menggunakan informasi yang relevan untuk memenuhi persyaratan hukum/penyimpanan catatan dan menawarkan layanan lebih lanjut kepada Anda (termasuk pembiayaan di masa mendatang), apabila diizinkan oleh hukum dan konsisten dengan Komitmen ini.

Kami menyimpan data hanya selama diperlukan untuk tujuan tersebut dan memusnahkannya secara aman ketika tidak lagi diperlukan.

Dasar hukum Kami untuk mengumpulkan Data Pribadi Anda bergantung pada konteksnya. Kami memproses Data Pribadi untuk: mengambil langkah atas permintaan Anda dan melaksanakan kontrak (misalnya menilai, menyetujui, mengelola, dan menagih pembiayaan); mematuhi kewajiban hukum/regulasi (misalnya KYC/AML, penyimpanan catatan, menanggapi permintaan yang sah); melindungi kepentingan sah Kami apabila diakui (misalnya pencegahan penipuan, keamanan, manajemen risiko); dan, apabila diwajibkan, berdasarkan persetujuan Anda (misalnya pemasaran tertentu, pembagian data tertentu dengan mitra, dan penggunaan biometrik tertentu).

Pihak yang Bertanggung Jawab atas Data Anda (Khususnya Apabila Mitra Berizin Terlibat)

Tergantung pada pasar dan produk:

  • GoTyme dan/atau mitra berizin dapat bertindak sebagai Pengendali Data Pribadi atau Pengendali Bersama Data Pribadi (entitas yang menentukan tujuan dan cara pemrosesan Data Pribadi).
  • Penyedia layanan umumnya bertindak sebagai Prosesor Data Pribadi (memproses data berdasarkan instruksi untuk memberikan layanan yang diperjanjikan).

Apabila diwajibkan, Kami akan menjelaskan dalam proses permohonan/pengelolaan yang relevan mengenai entitas yang bertanggung jawab atas data Anda untuk produk atau layanan tertentu, termasuk cara menggunakan hak Anda terhadap masing-masing entitas.

Kapan Kami Membagikan Data Anda

Kami tidak menjual Data Pribadi Anda.

Kami hanya dapat membagikan data apabila diperlukan dan sah, termasuk kepada kelompok penerima berikut:

  • Mitra berizin (apabila suatu produk ditawarkan berdasarkan izin mereka) untuk mendukung onboarding, pengelolaan, kepatuhan, pembayaran, dan penagihan
  • Penyedia layanan dan vendor (misalnya hosting cloud, komunikasi, verifikasi identitas, pencegahan penipuan, analitik, dukungan pelanggan, penagihan, dan layanan hukum)
  • Tyme Group dan entitas afiliasi untuk dukungan operasional, keamanan, audit, dan manajemen risiko yang sah (tunduk pada Aturan Standar yang Lebih Tinggi)
  • Regulator, otoritas, atau pengadilan apabila diwajibkan secara hukum atau diminta secara sah

Perjanjian Privasi Data dengan Pihak Ketiga

Apabila Kami menggunakan layanan pihak ketiga sebagai bagian dari permohonan pinjaman, pengelolaan, atau kegiatan penagihan/pemulihan, Kami melakukannya berdasarkan perjanjian Privasi Data (dan ketentuan keamanan terkait) yang mewajibkan pihak tersebut untuk:

  • melindungi Data Pribadi dengan pengendalian keamanan yang sesuai,
  • menggunakannya hanya untuk tujuan yang disepakati dan berdasarkan instruksi Kami (kecuali hukum menentukan lain),
  • menjaga kerahasiaannya,
  • mendukung persyaratan retensi/transfer/penghapusan yang sah, dan
  • memberi tahu Kami mengenai insiden keamanan yang relevan sebagaimana dipersyaratkan.

Pemrosesan Lintas Batas

Apabila diizinkan oleh hukum, Kami dapat menyimpan dan memproses Data Pribadi menggunakan sistem yang aman dan penyedia layanan cloud bereputasi baik, termasuk di lokasi di luar negara tempat Anda tinggal. Ketika Kami mentransfer data lintas batas, Kami menerapkan pengamanan hukum dan keamanan yang sesuai yang dirancang untuk mempertahankan perlindungan yang konsisten dengan Aturan Standar yang Lebih Tinggi. Kami tidak dengan sengaja menyimpan Data Pribadi Anda di Amerika Serikat.

Cookie dan Teknologi Serupa

Kami dapat menggunakan cookie dan teknologi serupa (serta teknologi aplikasi yang sebanding) untuk:

  • menjaga layanan tetap berjalan dengan aman,
  • mengingat preferensi,
  • memahami cara saluran Kami digunakan, dan
  • meningkatkan kinerja dan pengalaman pelanggan.

Anda dapat mengelola cookie yang tidak esensial melalui pengaturan peramban Anda, dan Anda juga mungkin memiliki pilihan melalui kontrol di dalam produk apabila tersedia. Beberapa cookie/teknologi diperlukan untuk fungsionalitas dan keamanan layanan.

Perekaman Panggilan/Chat (Saluran Daring)

Jika Anda menghubungi Kami melalui saluran yang tersedia, Kami dapat merekam atau menyimpan panggilan, chat, dan komunikasi lainnya untuk penjaminan mutu, pelatihan, penyelesaian sengketa, pencegahan penipuan, dan keamanan—apabila sah. Apabila diwajibkan, Kami akan memberikan pemberitahuan perekaman pada awal panggilan/chat atau sebelum Anda mengirimkan pertanyaan dalam aplikasi.

Jika Terjadi Insiden Keamanan

Jika suatu insiden keamanan memengaruhi Data Pribadi Anda, Kami akan segera menilainya dan memberi tahu individu yang terdampak serta otoritas terkait sebagaimana diwajibkan oleh hukum yang berlaku, dan sesegera mungkin secara wajar.

Pilihan Anda (Termasuk Pemasaran)

  • Kami dapat menawarkan layanan kepada Anda dari waktu ke waktu. Anda dapat memilih untuk tidak menerimanya kapan saja melalui saluran yang disediakan dalam pesan atau dengan menghubungi Kami.
  • Pesan layanan/operasional (misalnya pemberitahuan penting mengenai rekening) tetap dapat dikirim sebagaimana diperlukan untuk mengelola hubungan Anda dengan Kami.

Hak Anda

Hak Anda bergantung pada hukum setempat, tetapi dapat mencakup hak untuk:

  • mengakses Data Pribadi Anda,
  • memperbaiki informasi yang tidak akurat,
  • mengajukan keberatan terhadap pemrosesan tertentu (termasuk pemasaran langsung apabila berlaku),
  • menarik persetujuan (apabila pemrosesan didasarkan pada persetujuan),
  • meminta penghapusan atau pembatasan (apabila berlaku),
  • meminta portabilitas data (apabila berlaku), dan
  • mengajukan pengaduan kepada otoritas privasi yang relevan.

Sebagian permintaan dapat dibatasi apabila Kami harus menyimpan data karena alasan hukum, regulasi, pencegahan penipuan, atau kontraktual.

Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan atau ingin mengajukan permintaan terkait privasi:

Petugas Perlindungan Data (DPO) MCA Asia
Email: MCA_DPO@tyme.com

Alamat:

1) PT GoTyme Capital Indonesia, nomor perusahaan 1311240037234, dengan alamat terdaftar di Equity Tower, Lantai 37 Unit D & H, Jl. Jend. Sudirman Kav. 52-53 (SCBD), Jakarta 12190

2) GoTyme Hong Kong Limited, nomor perusahaan 69782007, dengan alamat terdaftar di 2516-17, 25/F AXA Southside, Wong Chuk Hang Road, Hong Kong

3) GoTyme Malaysia Sdn. Bhd, nomor perusahaan 202601002243 (1664340-A), dengan alamat terdaftar di The Great Room #02-20, Raffles Shopping Arcade, 328 North Bridge Road, Singapore 188719

Pembaruan atas Komitmen Ini

Kebijakan ini disusun pada dan berlaku efektif sejak 18 Desember 2025. Kami dapat memperbarui Komitmen Privasi ini dari waktu ke waktu agar selaras dengan praktik terbaik global dan perubahan peraturan yang relevan.